Onze documenten:
duidelijkheid en transparantie

Bij VD Creditmanagement hechten wij veel waarde aan heldere afspraken en zorgvuldige omgang met persoonsgegevens.
Om onze werkwijze transparant te maken, stellen wij onze Algemene Voorwaarden en onze Privacyverklaring beschikbaar voor inzage en download.

  • In de Algemene Voorwaarden leest u welke afspraken gelden bij onze dienstverlening, inclusief bepalingen over verantwoordelijkheden, tarieven, aansprakelijkheid en vertrouwelijkheid.

  • In de Privacyverklaring leggen wij uit hoe wij omgaan met persoonsgegevens, voor welke doeleinden wij deze verwerken, en welke rechten u heeft als betrokkene.

Wij adviseren u om deze documenten zorgvuldig door te nemen. Zo weet u precies waar u aan toe bent.


[Download Algemene Voorwaarden (PDF)] 319 KB

Algemene Voorwaarden –
Samenvatting

De algemene voorwaarden van VD Creditmanagement zijn van toepassing op alle offertes, opdrachten en werkzaamheden die wij voor opdrachtgevers uitvoeren. Ze bevatten bepalingen over hoe wij werken, welke verantwoordelijkheden wij hebben, wat er gebeurt bij wijzigingen of beëindiging van een opdracht, en hoe wij omgaan met aansprakelijkheid en vertrouwelijkheid.

Belangrijke punten uitgelicht:

  • Opdrachten worden uitgevoerd op basis van een inspanningsverplichting.

  • Uurtarieven en kosten worden vooraf gespecificeerd in offertes.

  • Afwijkingen van voorwaarden zijn alleen geldig als ze schriftelijk zijn overeengekomen.

  • Bij geschillen is het Nederlands recht van toepassing.

Veelgestelde vragen (FAQ)

Wat zijn de modules in de voorwaarden?
Er is een algemene module (A) met algemene bepalingen en een bijzondere module (B) over privacy en gegevensverwerking (AVG).

Wat gebeurt er bij een klacht over de dienstverlening?
Klachten moeten binnen 30 dagen na afronding van de werkzaamheden schriftelijk worden gemeld. VD Creditmanagement zal de klacht dan beoordelen en eventueel corrigeren.

Wat als ik voortijdig wil stoppen met een opdracht?
Bij annulering of beëindiging bent u een deel van de afgesproken vergoeding verschuldigd, plus eventueel gemaakte kosten.


[Download Privacyverklaring (PDF)] 197 KB

Privacyverklaring –
Samenvatting

De privacyverklaring beschrijft hoe VD Creditmanagement persoonsgegevens verzamelt, verwerkt en beveiligt — zowel van opdrachtgevers als van debiteuren. Dit gebeurt in overeenstemming met de AVG (Algemene Verordening Gegevensbescherming).

Belangrijke punten uitgelicht:

  • Wij verzamelen alleen gegevens die nodig zijn voor onze dienstverlening.

  • Persoonsgegevens worden niet langer bewaard dan noodzakelijk of wettelijk verplicht.

  • We delen gegevens alleen met derden als dit noodzakelijk is en onder beveiligde voorwaarden.

  • Betrokkenen hebben uitgebreide rechten, zoals inzage, correctie en verwijdering van hun gegevens.

Veelgestelde vragen (FAQ)

Welke persoonsgegevens worden er verwerkt?
Denk aan naam, contactgegevens, financiële informatie en correspondentie. Dit geldt zowel voor opdrachtgevers als debiteuren.

Worden mijn gegevens gedeeld met derden?
Alleen als dat nodig is voor de dienstverlening, zoals met een incasso-advocaat. Daarbij worden altijd passende beveiligingsmaatregelen getroffen.

Kan ik mijn gegevens laten verwijderen?
Ja, mits er geen wettelijke verplichting is om de gegevens te bewaren (zoals de fiscale bewaarplicht). Neem hiervoor contact met ons op.